Jessie reçoit un appel d'un livreur alors qu'elle était absente de son domicile lors d’une livraison, elle n’a pas d’autre choix que de laisser le livreur stocker le colis à plus de 45 mn de chez elle. A ce moment là, elle est Directrice e-commerce et marketing dans le Retail et connaît les conséquences négatives d’une livraison ratée : 60% des appels aux Services clients sont liés à la mauvaise réception des colis, ce qui nuit fortement à toute l'expérience de marque, l’idée de Pickme se dessine.